商品鑑賞期與退貨須知

帛絲翠 el postré 商品屬於消保法定義「生鮮食品」，商品出貨後，除欲雙方共同判定重大瑕疵，此外不接受消費者無條件退換貨。配送經多次實驗，並給予足夠完整包裝，但配送過程有一定運送風險，蛋糕可能有位移狀況發生，敬請諒解。

收到產品後請全程錄影，有嚴重損壞現象發生，請立即聯繫客服。並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服專線：02-27117535

以下情況無法接受退貨：

商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。

其他無法退貨的品項：

禮品卡
可下載的軟體產品

為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。

退款說明

退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費，由客戶端負擔寄回退貨物流之運費60元。

訂單退貨後若未符合滿額免運，總金額未達免運門檻{ 包含全退 }，則需補支付原訂單之運費{ 超商取貨70元、宅配100元 }，寄回退貨物流運費60元則由el postre 品牌負擔。

辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，否則將在退款時候除贈品的原價金額（視同購買）

退款方式

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。